Aimez-vous vos clients?

Pour aimer vos clients, vous n’avez pas à devenir leur meilleure amie ou à investir de l’argent. Parfois, de simples petits gestes peuvent avoir un impact énorme et positif sur votre relation avec vos clients. Par exemple… J'ai des clients de partout dans le monde, de...

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Adjointe virtuelle – Hobby ou entreprise?

Une adjointe virtuelle déclarait récemment que, parce qu’elle commence comme adjointe virtuelle et qu’elle a un emploi à temps plein, elle doit charger un tarif très bas. J’ai décidé de vous préparer une vidéo pour vous dire ce que j’en...

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N’acceptez-pas n’importe quel client

J’ai déjà été très occupée par la tâche de trouver des clients. Ça occupait toutes mes pensées. J’avais tellement peur de ne pas réussir à vivre de mon entreprise que je faisais tout ce que conseillaient les experts, sans tenir compte de mon style personnel, du type...

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Saurez-vous reconnaître ces drapeaux rouges?

Lors du dernier WordCamp à Montréal, j’ai assisté à plusieurs conférences sur le marketing, la technique et la gestion. Durant la conférence « Money talks : How to not get robbed », Brian Rotsztein, expert en marketing, a identifié les drapeaux rouges ou les signes...

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Les quatre accords toltèques pour les AV

Vous avez peut-être déjà entendu parler des Quatre accords toltèques de Miguel Ruiz. Ils font partie de mes mantras depuis plusieurs années avec les cinq principes fondamentaux du Reiki (J’ai fait les deux premiers degrés de Reiki). Aujourd’hui, je vous montre comment...

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Mais qu’est-ce que vous attendez?

Avez-vous une liste de choses que vous souhaitez faire dans votre entreprise? Si vous n’en avez pas, commencez-en une. Vous devriez avoir une liste avec des objectifs à court et à long terme, et même une stratégie plus globale sur votre liste. Si vous avez ce genre de...

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Oh non! Mon ordinateur est en panne.

L’ordinateur est le principal outil de travail de toutes les adjointes virtuelles. Pas d’ordi, pas de travail! C’est aussi simple que ça. Il est donc essentiel que vous en preniez bien soin pour éviter qu’il ne « plante » et que vos clients aient à attendre que votre...

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Vivez-vous avec la peur du manque ?

  J’ai créé le RPSAV en 2008 pour encourager une saine collaboration. Encore aujourd’hui, je sais que certaines adjointes virtuelles hésitent à faire partie du groupe parce qu’elles ont peur de la compétition. Elles ont peur de se faire « voler » des clients par...

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Pourquoi faire partie d’un réseau comme le RPSAV?

Il y a huit ans, le RPSAV naissait avec pour mission principale de favoriser la collaboration entre adjointes virtuelles et augmenter la visibilité des membres. Nous étions alors une dizaine de pionnières. Huit ans plus tard, nous sommes une soixantaine d'adjointes...

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Quoi faire quand on sent une baisse de confiance

Qu’on soit en affaires depuis quelques mois ou plusieurs années, il nous arrive à toutes de vivre ce que j’appelle un « creux de vague » où la confiance est en baisse. Ça peut être causé par le départ d’un client, une baisse de revenus, ou encore quelques...

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Profiter de la tranquillité de l’été

L’été est souvent une période plus tranquille pour les adjointes virtuelles et autres entrepreneurs. Mais ceci ne veut pas dire qu’il faut s’asseoir sur nos lauriers. Profitez de ces moments pour faire ce que vous avez tendance à remettre au bas de la liste de vos...

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Faut-il avoir peur des travailleurs virtuels outre-mer?

J’ai vu passer un lien vers un site de travailleurs virtuels à 6,98$/heure.  Faut-il s’en inquiéter? Selon moi, il n’y a rien à craindre si vous avez les compétences techniques, administratives et personnelles nécessaires pour exercer votre métier de façon...

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3 façons d’apporter de la valeur à vos clients

Vos clients sont les personnes qui vous paient pour faire ce que vous aimez. Sans clients, vous n’avez pas d’entreprise. Vous devez donc apprécier leur valeur pour continuer à bâtir une entreprise à succès. Il est important de se rappeler la valeur de vos clients pour...

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Quoi faire quand on perd un client?

Cet article est une traduction autorisée d'un texte de ma collègue Lisa Wells. On se sent mal quand on perd un client, surtout quand on avait l’impression que tout allait bien dans la relation d’affaires. On le ressent parfois comme une attaque personnelle. On se met...

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