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On me demande souvent comment faire pour avoir plus de clients et j’avoue qu’une fois que j’ai eu ma première cliente, la majorité de mes clients ont communiqué avec moi, parce qu’on a recommandé mes services.

Si vous n’avez pas encore de clients, vous vous dites peut-être que c’est difficile d’avoir des recommandations mais, sachez que les conseils qui suivent vous seront utiles.

Pourquoi est-ce que tant d’adjointes virtuelles veulent plus de recommandations? C’est simple. Les clients potentiels qui sont référés sont habituellement plus prêts à vous engager, posent moins de questions sur votre expérience et vos qualifications, et sont souvent prêts à payer votre juste prix, sans négocier. Mais comment faire pour avoir plus de recommandations?

La vieille méthode est de demander aux clients actuels et passés de vous donner les noms de personnes qui pourraient avoir besoin de vos services, et de les contacter. Ce n’est pas très « winner » comme approche. Si vous êtes inconfortable à l’idée de faire une telle demande, que vos clients hésitent à vous donner des noms sans permission, et que vous êtes la première à prendre contact, c’est pratiquement un appel à froid.

Il y a une meilleure façon d’avoir des recommandations. Voici trois trucs pour vous permettre d’avoir plus de recommandations sans mettre vos clients (et vous-même) dans l’embarras.

Demandez aux bonnes personnes

Vos clients passés et actuels ne sont pas nécessairement votre meilleure source de référence.

Les meilleures personnes pour recommander vos services sont celles qui – par la nature de leur travail – rencontrent régulièrement des clients potentiels. Les gens qui font partie de cette catégorie peuvent être des travailleurs autonomes comme vous, mais qui offrent des services complémentaires. Cherchez des gens comme ça, et le nombre de recommandations augmentera.

Une autre chose qui augmentera votre niveau de confort à demander, est de vous intéresser aux gens que vous rencontrez, à leur entreprise, à leurs clients, et à la possibilité de vous recommander, mutuellement. Cela vous donne quelque chose à offrir en retour. Même si ces entrepreneurs n’ont pas besoin de recommandations, ils voudront apprendre à vous connaître simplement parce que vous pouvez être une personne-ressource de valeur pour les gens qu’ils servent.

Définissez qui vous voulez qu’on vous réfère

La mauvaise façon de procéder est de dire « Je suis une adjointe virtuelle. Vous pouvez me référer n’importe qui, qui pourrait avoir besoin de déléguer ». C’est un peu vague. Aidez votre source de recommandation en donnant des indices à repérer pour qu’ils identifient aisément qui ils peuvent vous référer.

Par exemple : « J’aide les propriétaires de petites entreprises à augmenter leur visibilité en assurant leur présence sur les réseaux sociaux où se trouvent leurs clients potentiels. Un bon client pour moi est un spécialiste en soins de santé qui est déjà établi et qui souhaite faire grandir son entreprise avec Internet ». Avec une définition comme celle-là, qui inclut un marché-cible, des bénéfices et des caractéristiques de votre client idéal, votre source de recommandation saura aisément identifier une personne qui pourrait utiliser vos services ET avec qui vous aimeriez travailler.

Dites-leur comment faire les recommandations

Vous avez le droit de demander aux personnes qui recommandent vos services de suivre quelques étapes. C’est d’ailleurs la meilleure façon de vous assurer que la recommandation fonctionne pour vous trois. Vous pourriez dire « La meilleure façon de recommander mes services est de nous envoyer un courriel d’introduction ». Ou, « Lorsque vous suggérez à quelqu’un de travailler avec moi, envoyez-moi un court message pour que je sois prête quand ils communiqueront avec moi. » Chacune de ces étapes vous permettra de faire un suivi sur la recommandation.

Ça aide aussi si vous leur donnez les termes ou les outils à utiliser comme « Si vous rencontrez des gens qui seraient de bons clients pour moi, dites-leur que j’ai l’habitude de travailler avec des thérapeutes qui veulent plus de visibilité ». Ou « J’aimerais que vous les redirigiez vers cet article que j’ai écrit pour qu’ils voient comment mon approche peut les aider ».

Vous méritez une entreprise qui a du succès, et les recommandations sont un des meilleurs moyens de la faire durer. Assurez-vous d’utiliser ces trois trucs pour avoir un flux constant de recommandations, et votre entreprise grandira avec plus d’aisance et moins de stress.

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