Je me souviens quand j’ai lancé mon entreprise en 2002, la chose que je voulais éviter à tout prix, c’était la vente. Puis en 2003, je suis devenue conseillère indépendante avec les cosmétiques Mary Kay après avoir été recrutée par une de mes clientes. Je pensais que ça m’aiderait à arrondir les fins de mois. Ça m’a pris un an pour comprendre que ce n’était pas pour moi, que j’avais plus de talent à vendre mes services d’assistance virtuelle que des produits de soin de la peau et du maquillage. Ceci dit, cette année m’a permis de me développer au niveau personnel et je suis très reconnaissante de ce parcours.
Avec le temps et l’expérience, j’ai appris qu’il était beaucoup plus facile pour moi de laisser les clients acheter mes services, que d’essayer de leur vendre. C’est ce que Vincent Fournier explique dans son livre Arrêtez de vendre, laissez vos clients vous acheter : Dix étapes pour augmenter vos performances d’affaires.
Celles qui me suivent depuis un certain temps, ou qui ont suivi la formation Devenir Adjointe Virtuelle reconnaîtront plusieurs de ces étapes que j’enseigne aussi, dont :
- Apprendre à bien vous connaître
- Connaître vos clients
- Cibler votre clientèle
- Personnaliser votre message
L’auteur termine chaque chapitre de son livre par un conseil.
Comme le dit Vincent en quatrième de couverture, « Désormais, pour réussir en affaires, il est primordial de répondre aux besoins du client, d’entretenir une relation avec lui, et de favoriser un lien de confiance. »
Je vous recommande fortement de lire ce livre et de prendre le temps de faire les exercices suggérés par Vincent. Vos relations avec vos clients et votre entreprise s’en porteront beaucoup mieux.
